Politique de confidentialité de Parfee

Dernière mise à jour et date d'entrée en vigueur : 20 mars 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Parfee. Parfee exploite une plateforme de marché numérique reliant des professionnels de services indépendants (« Prestataires ») à des clients à la recherche de services (« Clients »). La présente Politique de confidentialité explique comment Parfee (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles de nos utilisateurs (à la fois les Prestataires et les Clients) conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux lois nationales applicables en matière de protection des données.

2. Identité du responsable du traitement

Aux fins du RGPD, le principal responsable du traitement de vos données personnelles est :

Parfee Technologies Limited [Insérer l'adresse enregistrée] Contact du délégué à la protection des données (DPO) : privacy@parfee.com

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon que vous êtes un Client ou un Prestataire. Cela comprend :

• Données de compte : Prénom et nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe du compte.

• Données de profil (Prestataires) : Qualifications, certifications professionnelles, photographies de profil, adresse professionnelle, zones de service et résultats des vérifications des antécédents (lorsque cela est strictement nécessaire et autorisé par la loi locale).

• Données de transaction et financières : Détails de la carte de paiement (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement tiers conformes à la norme PCI), adresse de facturation, coordonnées bancaires pour les paiements (Prestataires) et historique des transactions de service.

• Données de communication : Messages, avis et évaluations échangés entre les Clients et les Prestataires via notre plateforme.

• Données techniques : Adresses IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, données de géolocalisation (avec consentement explicite) et analyses d'utilisation de la plateforme via des cookies strictement nécessaires et analytiques.

4. Base légale et finalités du traitement

En vertu du RGPD, nous devons disposer d'une base légale valide pour traiter vos données personnelles. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :

• Nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD) : Pour créer votre compte, faciliter les réservations, traiter les paiements et fournir un support client. Sans ces données, nous ne pouvons pas exécuter nos Conditions de service.

• Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) : Pour prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme, vérifier les qualifications des Prestataires afin de maintenir l'intégrité de la plateforme et analyser les données techniques pour améliorer l'expérience utilisateur.

• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : Pour envoyer des communications de marketing direct (newsletters, promotions) et pour utiliser des cookies de suivi non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : Pour se conformer aux lois fiscales, aux normes comptables et aux demandes légales des forces de l'ordre.

5. Partage et divulgation des données

Pour exploiter le marché, nous devons partager certaines données. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les données sont partagées avec :

• Autres utilisateurs : Lorsqu'une réservation est confirmée, nous partageons les informations strictement nécessaires entre le Client et le Prestataire (par ex., prénom, adresse de service, numéro de téléphone) pour faciliter l'exécution du service.

• Sous-traitants : Prestataires tiers agissant en notre nom en vertu d'accords de traitement des données (DPA) stricts. Ceux-ci incluent les fournisseurs d'hébergement cloud (par ex., AWS), les passerelles de paiement (par ex., Stripe) et les logiciels de support client.

• Autorités : Organismes de réglementation, autorités fiscales ou forces de l'ordre si la loi l'exige.

6. Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en utilisant au moins l'une des garanties suivantes : transfert vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne, ou mise en œuvre de clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. En général, les données de compte d'utilisateur sont conservées pendant la durée de vie du compte. Lors de la suppression du compte, les enregistrements de transactions peuvent être conservés jusqu'à 7 ans pour se conformer aux obligations fiscales locales.

8. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu du RGPD, vous possédez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Demander la correction de données incomplètes ou inexactes.

• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter.

• Droit d'opposition / de limitation : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou demander la limitation du traitement dans certains scénarios.

• Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos données à vous-même ou à un tiers dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@parfee.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données à tout moment.